Уважаемые абоненты ПАО «Запорожгаз» и «Запорожгаз Сбыт»!

шаблоны сайтов
joomla

С целью исчерпывающего информирования жителей Запорожской области ПАО «Запорожгаз» отвечает на самые актуальные вопросы, которые чаще всего задают потребители природного газа.

1. Почему в платежках могут быть указаны цифры, которые не соответствуют фактическим показателям газового счетчика?

Если потребитель еще не передавал фактические показания счетчика, или передавал их в не в последний и первый день месяца, следующего за расчетным, тогда цифры в платежке, в графе РЕКОМЕНДУЕМАЯ к оплате сумма может не совпадать с фактическими данными клиента. В таком случае потребитель должен лично заполнить часть квитанции с ФАКТИЧЕСКИМИ показателями счетчика, и оплатить только за то, что реально потребил. Для этого необходимо внизу квитанции, в специальных графах, вписать действительные показания счетчика и существующий тариф, рассчитать сумму, которую нужно оплатить.

2. Как и когда снимать показатели газового счетчика?

Расчетным периодом для определения размера оплаты за услуги газоснабжения является календарный месяц - с 1 числа прошлого месяца по 1 число текущего месяца. Оптимальный вариант снять показания счетчика 30-31 числа. Сообщить показания счетчика необходимо либо в последний день месяца, за который вы платите, или в течение первых двух дней следующего месяца. Конечно, передать показания можно и в другие дни месяца, но тогда данные фактического потребления и прогнозируемого могут несколько различаться ввиду автоматического доначисления за оставшиеся дни месяца.

3. Как передать показания газового счетчика?

Передать показания счетчика газа можно любым удобным для Вас способом:

1)      Позвонив в абонентскую службу (06143)4-13-03, 4-12-03.

2)      При личном обращении в абонентские службы:

•        В г. Вольнянске по адресу ул. Шевченко, д. 114. Телефон для справок: (06143)4-13-03,

•        4-12-03 (пятница - не приемный день).

•        В с. Михайловка по адресу ул. Слободчикова, д. 19. Телефон для справок: (06143)93-3-73.

•        В пгт. Н.-Николаевка по адресу ул. Комсомольская, д. 46. Телефон для справок: (06144) 91-7-03

3)      Через контакт-центр предприятия по тел.061-2-808-104 или написав электронное письмо по адресу: Этот e-mail адрес защищен от спам-ботов, для его просмотра у Вас должен быть включен Javascript

4)      Через систему «Лабиринт» -(061)-233-73-33 - круглосуточно

 В Вольнянске также установлены ящики для приема показаний счетчиков от потребителей по адресам:.г.Вольнянск, ул. Шевченко, 114;г.Вольнянск, ул. Бочарова,4 (здание горсовета, 1этаж)

В показаниях нужно указать: лицевой счет, адрес, ФИО, показания счетчика газа и дату снятия показаний счетчика газа.

4. Какие документы необходимо иметь при себе для заключения договора с ТОВ «Запорожгаз Сбыт»?

•        Копия документа, удостоверяющего личность потребителя (для граждан Украины - паспорт гражданина Украины или временное удостоверение гражданина Украины (для лиц, недавно принятых в гражданство Украины) для иностранцев и лиц без гражданства - национальный паспорт); идентификационный код;

•        Технический паспорт на квартиру (дом);       

•        Справка о зарегистрированных лицах в квартире, частном доме (справка о составе семьи);

•        Документ, подтверждающий право собственности на квартиру(дом).

•        Квитанции об оплате за потребленный газ;

•        Показание счетчика газа (при наличии счетчика).

Также сообщаем всем абонентам, что договорная компания только началась и времени для заключения договора с каждым абонентом  более чем достаточно. Просим не создавать ажиотаж и не образовывать очередь возле абонентской службы.                 

Уважаемые абоненты, важно знать!

Производить корректировку  в полученных  квитанциях, отображая свое фактическое потребление, не является нарушением, а скорее правилом ведения точного учета.     

Отключать потребителей только за выставленные суммы в квитанциях  не будут. Отключение производится  только после проверки  долга и вручения предупреждения под Вашу подпись, после которого у Вас есть возможность погасить задолженность в течение 10 дней.

Отказывать в доступе контролерам для снятия показаний является нарушением. Обеспечивайте доступ и сами обязательно ежемесячно подавайте показания указанными способами в течение всего отчетного месяца.

Принять по указанным телефонам показания от всех абонентов только 30-31 числа каждого месяца не возможно. Подавайте показания в течение месяца, расхождения с квитанцией будут не значительны.